Rückgaberichtlinie Kuhlora

Bei Kuhlora gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du dich mit uns in Verbindung setzen unter support@kuhlora.de.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rückversand-Label mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass eine Rückgabe beantragt wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an uns wenden unter support@kuhlora.de.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und für dich lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angepasste Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Artikel aus dem Sale sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den zurückzugebenden Artikel zurückzuschicken und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU

Unbeschadet des oben Genannten hast du, sofern die Waren innerhalb der Europäischen Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.

Kontaktiere uns unter support@kuhlora.de, falls die Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage zurückliegt.